سياسة الاسترجاع في متجر مهندس كمبيوتر (PC Engineer)
يسعدنا في متجر مهندس كمبيوتر (PC Engineer) أن نقدم لك تجربة تسوق مميزة وراحة تامة من خلال سياسة استرجاع واضحة ومفهومة. نحن هنا لخدمتك قبل وبعد شراء المنتجات أو تفعيل الخدمات. إليك التفاصيل:
إثبات الدفع والشراء
- يجب عليك تقديم وصل الدفع أو فاتورة الشراء كإثبات لإتمام عملية الشراء.
المنتجات والخدمات الأصلية
- جميع الخدمات، الأكواد، والمفاتيح التي نقدمها هي أصلية ورسمية ومعتمدة من الشركة المصنعة.
- في حال عدم عمل المفتاح الرقمي، يتم استبداله بمفتاح آخر من نفس المنتج.
- في حال استمرار المشكلة، سيتم إرجاع الأموال بعد التحقق.
مدة توصيل المنتجات
- يتم توصيل المنتجات الملموسة في مدة تتراوح من 7 إلى 20 يومًا كحد أقصى.
تغيير سياسة الاسترجاع
- يحتفظ الموقع بحق تغيير سياسة الاسترجاع في أي وقت. يجب على المستهلك متابعة التحديثات بشكل دوري.
موافقتك على الشروط
- باستخدامك للمتجر، تعتبر قد وافقت على جميع سياساتنا، بما في ذلك سياسة الاسترجاع.
حالات عدم تنفيذ الطلب أو استرجاع المبلغ
- في حال وجود مشكلة في تفاصيل الطلب ولم يتم الرد من العميل، يتم تعليق الطلب لمدة 20 يومًا. إذا لم يتم التواصل، يحق للمتجر ترحيل الطلب وعدم استرجاع المبلغ.
حالات استحقاق المنتج للاسترجاع
- مفتاح التفعيل لا يعمل: يتم استبداله أو استرجاع الأموال.
- مفتاح التفعيل مختلف عن الطلب: يتم استبداله.
- مفتاح التفعيل لم يتم تسليمه: يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ بعد 5 أيام من الطلب.
- المنتجات الملموسة (مثل السماعات، المكسرات، قطع البي سي): في حال وصل المنتج تالفًا.
التأكد من التوافق
- يجب على العميل التأكد من أن جهازه يتوافق مع الترخيص المطلوب. المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئة.
استخدام المفتاح بعد الشراء ⏳
- يجب استخدام المفتاح خلال 3 أيام من الشراء. المتجر غير مسؤول عن عدم عمل المفتاح بعد مرور المدة المحددة.
تغيير البريد الإلكتروني
- يجب تغيير البريد الإلكتروني بعد استلام المنتج لضمان ملكية الحساب 100%.
- التواصل مع الدعم الفني يكون متاحًا لمدة 7 أيام فقط، بعد ذلك لن يتحمل المتجر المسؤولية.
إلغاء الطلب واسترجاع الأموال
- يمكن استرجاع الأموال فقط إذا لم يتم تنفيذ الطلب بعد.
- إذا كان الطلب في قيد التنفيذ أو قيد الشحن، لا يمكن استرجاع الأموال.
سياسة الاسترجاع لخدمات السوشيال ميديا وخدمات شحن الألعاب
- بطاقات الشحن والخدمات الأخرى المتوفرة في المتجر تخضع لسياسة الاسترجاع نفسها.
- الاسترداد فقط في حالة عدم التسليم خلال أربعة أيام.
مدة إرجاع الأموال حسب وسيلة الدفع
- مدفوعات عبر "فيزا" و "مدى" و "أبل باي": إرجاع الأموال يستغرق من 1 إلى 14 يومًا عمل.
- المدفوعات عبر "تحويل بنكي": إرجاع الأموال يستغرق من 1 إلى 7 أيام عمل.
- الرسوم الإدارية: يتم خصم 1.5% من المدفوعات عبر "مدى" و 3% + 1 ريال عبر "فيزا" وماستر كارد.
هدفنا: رضاكم الكامل
- نعدكم أن هدفنا الأساسي هو رضاكم. في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء.
شكرًا لكم على ثقتكم بنا، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة مع مهندس كمبيوتر PC Engineer!
